;是什么？全流程今日大公开！

  针对不同项目特性进行深化与发散，提出更适合项目的归心空间规划的配置建议。

  从大量的前期调研结果中提炼分析，反复琢磨，洞察居民日常生活的痛点，对项目设计的功能性做到逐步优化与升级，打造更人性化的产品。

  从客户的思维出发，归心服务人员以严谨的审视，对对项目方案设计进行细致化地评估评审。小到洗衣机的摆放位置，大到房屋开间设计、社区动线、园区设施设备运营等，以客户为导向，从设计细节处考量，严控项目每个设计环节的优良品质。

  基于对客户心声的积极响应，归心服务通过建立多元化的呼应平台，利用微信公众号、阿融专有线客户服务热线三大环节以及面对面答疑解惑等形式，让客户可以在一定程度上完成与开发商的多渠道沟通。此外，签约一个月后，客户将会收到首封“一封家书”，并以每季度不少于一次的频率进行官微推送，让客户实时了解工程进度。

  在销售阶段，每个项目所有出街的信息，包括沙盘展示、装修体验馆展示、销售说辞、宣传物料，都一定要经过客服、研发、营销、法务等多个部门层层审核方可出街。实事求是，严控夸大宣传。同时，归心服务人员会对项目重要信息、红线内坏因以及项目旁边的环境因素等进行梳理，并通过臻心公告等方式主动告知客户可能对居住产生影响的因素，力求透明、真实。

  为了让客户更近距离地了解未来家的品质，归心服务人员将根据项目推进的重要节点，要求归心社区在营造过程中，根据项目真实的情况开展工地开放，并对每次工地开放日的展示内容做了规定。例如：根据项目不同施工进度向业主开放展示工艺样板、卫生间及厨房防水做法、精装修地面地暖工序样板及找平、外门窗淋水试验展示、交付样板展示等，公开透明展示品质细节，接受大众检验。

  自签约成为归心社区的业主开始，一系列社群运营活动同步提上日程。针对不同年段的业主家人、不同兴趣的需求，孕育并激活了多元化的社群，如：为儿童赋能成长的【小鱼儿社群】、丰盛长者晚年生活的【毛开心社群】以及致力于营造活力有趣的户外活动的【趴趴走社群】等等……

  从项目施工开始到集中交付前的几个月，房修工程师提前站在客户角度，对于即将交付的房屋进行“专项”及“一户一验”的内检流程。他们主动预控房屋的品质、排查风险，并将检查存在的问题提前解决，只为确保客户能够安安心心收房。

  在交付过程中，归心服务人员对景观、通道、电梯、入户门、内部设计、工艺工法等所有房屋的细节，从专业的角度带着业主一步步查看未来的家，“一户一验”全面检验。同时，也将对业主提出的别的问题进行详细沟通。为保证服务体验，从交付过程到手续办理，归心服务人员都将提供“一对一”全程引导服务。

  同时，为让手续办理更方便快捷，项目为业主从房屋交接、查验到物业手续等一站搞定，减少业主多岗奔波及时间等待，为业主提供“一站式”服务。

  理想的家，不应仅仅是买房与交付那瞬间的惊艳，而更应该存在于生活方方面面的细微之处。房屋的维修与保养，切身关系到业主生活安全与居住体验，因此归心服务人员本着及时、主动、全面、专业、细心的服务理念，为业主提供住宿保养咨询与质保期内户内质量瑕疵的修缮服务。

  高品质的物业服务是归心社区的基石，在营家造舍之后，美好生活如何展开？是归心服务不断思考的命题。因此，前置服务、安防服务、品质服务、社区服务、专属管家等五大物业服务，涵盖生活全方位。归心APP，以云端服务模式进一步地提升了物业服务维度。作为线上智能化物业管理平台和生活服务平台，归心APP通过构建场景化智慧社区，实现用户不同需求的快速响应和快速达成，带来更贴心的物业服务体验。

  从业主对居住空间的痛点需求和对美好生活的向往去研发，针对各自社区客群的不一样的需求，归心服务营造出覆盖全龄段居者的【书享ZONE】、【乐活LOHAS】、【果壳PARK】、【足迹SPACE】等共享空间，为归心社区运营服务提供物质载体。同时，归心服务将丰盛的社群文化融入到社区日常，不断组织缤纷、多元的邻里活动，为业主营造更为丰富的归心生活场景，描绘出“有家 有生活 有知己”的关于归心生活的更多想象。

  想进一步了解更全面的归心服务，欢迎关注【融创东南区域客户服务】官微，绑定房产信息，一起感受归心服务的生活温度。

  如您还未绑定您的房产信息，可关注【融创东南区域客户服务】官微，后台发送数字“5”，获取绑定链接，或点击菜单栏【业主服务】-【房产绑定】进行绑定，请根据操作指引及时绑定您的房产信息。

  1、本资料为要约邀请，不作为要约或承诺；相关宣传内容不排除因政府相关规划、规定及出卖人分期规划、未能控制等原因而发生变化；

  3、买卖双方的权利义务以双方签订的《商品房买卖合同》及其补充协议、附件等书面文件为准；